[摘要] 近期，九江市消费者协会、九江日报、九江晨报联合开展家居行业2011诚信满意度调查活动，以在报纸上刊登调查问卷、由市民进行信件回复的形式，了解九江家居市场的真实行业现状。
市民朱先生在来信中特别提到，消费者在购买家居产品之前，肯定希望选择质量信得过的好品牌，所以商家的宣传会对消费者的选择起到相当大的引导作用，但大多数消费者无法判断出专业品牌的好坏，商家一旦进行虚假宣传，消费者特别容易上当，上当后的落差感则尤为强烈。
在遇到不诚信行为时，几乎所有市民都会找商家协商，部分商家会认真对待售后服务问题，积极解决消费者的困难。但也有一些商家采用推诿、抵赖的方式，不受理市民的投诉。从回复的情况看，遇到不负责任的商家后，如果购买的产品或者装修中遇到的问题较小，大多数市民会选择“忍气吞声，不了了之”。
家住梅园小区的胡女士在来信中反映，她数次遭遇商家或卖场的不诚信行为，但她只能选择忍气吞声。如果损害较大，市民会选择向消协和媒体进行投诉，但没有人选择运用法律手段维护自己的权益。
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